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Ordine

Op de bestelpagina van Dimehouse vind je alle benodigde informatie rondom het soepel plaatsen en afhandelen van jouw meubelbestelling. Je krijgt er een heldere, stapsgewijze uitleg over het volledige bestelproces: van het toevoegen van je favoriete items aan de virtuele winkelwagen en het invoeren van eventuele kortingscodes, tot het veilig afronden van de betaling als gast of met een eigen klantaccount.

Daarnaast biedt deze pagina een handig overzicht van veelgestelde vragen om je verder op weg te helpen. Zo lees je hier precies wat je kunt verwachten qua levertijden, met welke vervoerders (zoals PostNL of DHL) jouw pakket wordt bezorgd en hoe de verzendbevestiging met track & trace werkt. Tot slot vind je er duidelijke instructies over de stappen die je moet ondernemen als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren, of wanneer een specifiek product tijdelijk niet op voorraad is.

Ti mancano solo pochi clic per trasformare il tuo spazio abitativo con i nostri bellissimi mobili.
Hai domande sull'ordinazione? Visualizza le domande frequenti o contatta il nostro servizio clienti.

Domande frequenti

Quando riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna sono disponibili per ciascun prodotto nella pagina prodotto. Facciamo del nostro meglio per consegnarti i prodotti il ​​più rapidamente possibile.

Come posso effettuare un ordine?

Hai trovato i tuoi prodotti preferiti? Molto divertente! Puoi effettuare facilmente il tuo ordine sul sito web. Inserisci il/i prodotto/i nel carrello. Da qui puoi continuare a fare acquisti o procedere al pagamento facendo clic su "Visualizza carrello". Ora sei nel tuo carrello. Da qui potrai pagare l'ordine cliccando su 'Continua con il checkout'. 

Ora arriverai alla pagina dell'ordine. Puoi scegliere di creare un account in modo che i tuoi dati vengano salvati per la prossima volta. La creazione di un account non è obbligatoria, puoi anche continuare come ospite. Compila i dati e scegli il metodo di spedizione e pagamento. Hai un codice sconto? Non dimenticare di inserirlo nella casella "Codice sconto". 

Infine, è importante ricontrollare l'ordine. In questo modo puoi essere sicuro che tutto sia corretto! Dopo la verifica è possibile lasciare un commento e iscriversi alla newsletter. In questo modo rimani sempre informato sulle promozioni spettacolari e sulle nuove collezioni! 

Clicca su "Vai al pagamento" e verrai reindirizzato al metodo di pagamento prescelto. Puoi pagare qui.

Congratulazioni! Il tuo ordine è stato effettuato! Il tuo ordine verrà spedito gratuitamente all'indirizzo desiderato! Divertiti con il tuo acquisto!

Come posso modificare/annullare il mio ordine?

In alcuni casi è possibile modificare il tuo ordine. Ciò dipende dal fatto che l'ordine sia già stato elaborato nel nostro magazzino. Se è già stato ritirato, è in fase di spedizione. Se ancora non è così, in molti casi possiamo ancora modificare l'ordine.

Inviaci un'e-mail a servizio clienti@dimehouse.cioè contenente il numero dell'ordine e la modifica in modo che possiamo effettuarla.

Il mio prodotto è esaurito, e adesso?

Il prodotto non è più disponibile, ma è ancora visibile nel nostro negozio online? Quindi il prodotto verrà probabilmente restituito. Il tempo necessario varia in base al prodotto.

Se i prodotti vengono trasportati nei Paesi Bassi (spesso via nave dall'India e/o dalla Cina), possiamo stimare i tempi di consegna. Questo tempo di consegna sarà quindi visibile sulla pagina del prodotto. Nota: potrebbero verificarsi circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo che potrebbero prolungare i tempi di consegna. Consideriamo la situazione eccezionale nel Canale di Suez nel 2021.

Se un prodotto non è più nel nostro negozio online, il prodotto non verrà restituito. Hai domande su un prodotto mancato? Allora puoi sempre contattarci.

Come verrà consegnato il mio ordine?

Il tuo pacco può essere consegnato da uno dei nostri corrieri. Potrebbe trattarsi ad esempio di PostNL, DHL, Dynalogic o DPD. Il corriere che consegnerà il tuo ordine dipende dalle dimensioni del pacco.

La sera della spedizione riceverai una conferma di spedizione che il tuo pacco è stato spedito, incluso un codice track & trace con il quale potrai tracciare la spedizione. Nota: questo tracciamento diventa attivo non appena il corriere ha scansionato il tuo pacco presso il deposito. In casi eccezionali può verificarsi un ritardo di alcuni giorni tra la ricezione del codice di tracciabilità e l'attivazione del tracciamento.

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