Politica di restituzione Dimehouse
Se desideri restituire un ordine, leggi attentamente le condizioni riportate di seguito.
Condizioni di reso
- Le richieste di reso devono essere segnalate entro 14 giorni dal ricevimento.
- I prodotti devono essere inutilizzati, non danneggiati e completi.
- Restituire preferibilmente nella confezione originale; in caso contrario il prodotto dovrà essere ben protetto e imballato in modo sicuro.
- I rimborsi verranno effettuati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento nel nostro magazzino resi.
- Se il pacco non è imballato correttamente e ciò causa danni, ci riserviamo il diritto di non accreditare (parte dell'importo) dell'acquisto.
Danneggiato o consegnato in modo errato
Il prodotto è danneggiato o consegnato erroneamente? Si prega di segnalarlo entro 2 giorni dal ricevimento servizio clienti@dimehouse.cioè. Aggiungi le foto qui sotto per un'elaborazione rapida:
- immagini del danno
- immagini dell'intero prodotto
- immagini della confezione
In caso di parti mancanti o danneggiate, gradiremmo ricevere una chiara descrizione del problema.
Resi gratuiti
Il reso tramite un punto pacchi è completamente gratuito. Mobili di grandi dimensioni come divani, armadi e tavoli da pranzo verranno ritirati gratuitamente presso la vostra abitazione. Saremo lieti di fissare un appuntamento per questo. Addebitiamo solo € 9,95 per i resi che rientrano nelle dimensioni del pacco e che possono essere consegnati tu stesso, ma per i quali desideri comunque fissare un appuntamento per il ritiro.
Come posso restituire il mio ordine online?
Puoi registrare il tuo reso tramite servizio clienti@dimehouse.cioè. Dopo la registrazione riceverai un'etichetta di reso da noi via e-mail. Stampa l'etichetta, incollala sulla scatola e consegna il pacco gratuitamente al punto pacchi più vicino. Raccogliamo mobili di grandi dimensioni.
Rimborso
- I rimborsi verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento.
- Con il pagamento posticipato (come Klarna), la fattura verrà accreditata dopo l'elaborazione del reso.
Le richieste di reso vengono elaborate esclusivamente tramite il nostro servizio clienti. Non è necessario inviare la richiesta tramite Klarna, PayPal o altri metodi di pagamento.
